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        开车时最怕遇上堵车，而堵车通常都是由一些轻微交通事故引起的。记者获悉，从下个月开始，梅州交警联合广东省保险行业协会等推出“事故e处理”微信、短信、APP手机在线办理服务。轻微交通事故的当事人在证件齐全的情况下，最快只要几分钟就可搞定所有程序，尽快撤场不添堵。

　　三种方式快处交通事故

　　昨日，广东省保险行业协会派出技术人员，在梅州给全市各级交警部门和各保险公司代表进行“事故e处理”系统业务培训。据了解，目前我市相关部门和相关行业都在进行培训和安装该系统，下月起将推广使用。据介绍，符合“事故e处理”条件的交通事故，当事人可通过手机APP、微信和短信3种方式实现“一站式”办理事故定责、保险理赔等事宜。此外，民警也可以使用警用版软件帮助当事人处理事故。

　　以微信为例，当事人关注“广东保协”或其他已嵌入“事故e处理”的微信公众号即可操作；若用APP，当事人可预先通过各手机应用市场下载“交警在线”APP并注册绑定车辆；此外，当事人在事故后拨打122（交通事故报警电话），再点击交警推送的短信中“事故e处理”链接也可快速处理事故。

　　需要注意的是，在发生“人未伤、车能动”的交通事故时，当事人在确保人身安全的前提下，可以选择使用上述任意一种方式、按照相应的指引完成处理，尽快撤场；但如果事故任意一方涉嫌酒驾、无证驾驶、无号牌、有人受伤等情况，则必须要等交警到场才能处理。

　　拍好五张照片固定证据

　　事故当事人通过“事故e处理”系统处理轻微交通事故时需要做些什么呢？拍照很关键！记者体验上述3种处理方式发现，采取任何一种方式处理事故都要按照系统要求拍好照片固定证据，若是多车事故，分别要侧前方、侧后方、本方车全景、对方车全景以及碰撞部位的5张照片，其他现场照片也可上传；单车事故只需要正前方、正后方及碰撞部位3张照片即可完成取证。此外，事故当事人还要填写驾驶证、行驶证、保险单证等证件信息，最快只需要几分钟，所有程序均可通过“事故e处理”在线轻松搞定。

　　记者了解到，“事故e处理”还开发了事故当事人对于事故信息的签名确认功能，在提交双方的手机号码时，也要填上相关部门发送到各个手机上的验证码才可成功提交，可避免造假或无效联系方式的情况出现。同时，“事故e处理”与保险公司的系统直接对接，便于保险公司后期跟进。

　　快速处理事故不添堵

　　据了解，我市早在2012年就推行“快处快赔”，但效果不理想。相关部门指出，一些当事人在发生轻微道路交通事故之后不及时撤离现场、甚至在道路中央讨论赔偿事宜，造成交通拥堵或二次事故，最主要的是事故当事人的交通安全知识淡薄以及不了解交通事故处理流程。我市机动车保有量越来越大，路面交通压力剧增，这种局面急需改变。

　　多家保险公司表示，今后也会向广大车主宣传推广“事故e处理”系统，快速处理事故、快速理赔。交警部门表示，市民熟悉和使用该系统，可尽量减少交通事故带来的拥堵，省去多种麻烦。

（梅州日报）

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