蓝燕 唐季礼

随着中国工商银行e-ICBC智慧银行战略的加快推进，工行手机银行以其便捷、专业、智能、优惠等优势，越来越成为广大客户的选择。统计显示，截至10月末，工行手机银行客户近3亿户，月活跃客户突破4000万户，年活跃客户近1亿户，均位居银行业第一。同时，半数的工行客户使用该行手机银行服务，工行每3笔业务中就有1笔来自移动端。

据工商银行相关负责人介绍，近年来工行加快互联网金融创新发展，推进创新服务向平台化、场景化的生态圈布局转变，为广大客户提供了高效便捷、多样化、智能化的移动金融服务，带来了客户规模、活跃客户数和客户粘性的快速攀升。其中，围绕用户常用需求，工行手机银行通过人工智能、大数据、多样化场景等技术，着力为客户提供转账汇款结算、投资理财等方面的极致体验。围绕普惠金融，工行致力于为客户提供优惠、便捷、专业的金融服务，比如客户使用工行手机银行进行国内转账汇款，手续费全免，使用手机银行申购基金、购买账户贵金属等产品、进行结售汇交易等均享有手续费、点差等折扣。围绕绿色金融，工行通过提供优惠和各类金融场景应用，鼓励、引导客户使用低碳金融服务，有效减少了纸张等耗材的使用。据测算，客户每年通过工行手机银行办理的业务，可以减少碳排放25.5万吨，相当于种植了1425万棵树。

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