性妲己

   


      在网上总会看到一些公司的“奇葩”规定。比如，前段时间某公司要求没有完成业绩的员工在大庭广众之下爬行，甚至还有公司在开“誓师大会”时喝鸡血。他们美其名曰是“团建活动”，为了方便管理。估计管理大师们听到这些话都能被气活过来，这些过度管理其实是在炫耀权利和消费自己。
      一百年前，美国著名管理学家、科学管理理论奠基人，被誉为“科学管理之父”的泰勒发明了“科学管理”分析方法，从此工厂的产出效率得以大幅度提高。时至今日，“科学管理”依然被广大的中国企业视为臬圭。
1过度管理的酷刑
      据通讯界业内人士反映：中国移动对处于前端的服务人员制定了非常苛刻的要求，员工迟到1次扣款300元，如果当月工资被扣完，下月继续扣，这和996的变相加班制度真是有过之而无不及。
      这个制度，哪是中国通讯界老大该干的事情？很难理解这种“酷刑”产生在一个行业领先者、稳健发展的企业之中。
      这难道就是泰勒所指的“科学管理”吗？是企业自身所指的“规范管理”吗？都不是，这是“过度管理”！
      这样的过度管理绝不是单例。

      还记得前段时间刷屏的孕妇下班时间没有及时回微信被辞退事件吗？      宁波的孕妇王小姐仅仅因在下班时间已经入睡，未在10分钟内回复单位微信工作群的信息被开除了。
      尽管最后王小姐申请仲裁获得了赔偿，但是这种“过度管理”的现象依然困扰着诸多职场人。
      也许有的管理者认为只是回复简单几个字的信息，并不是让她加班工作，这都做不到，这样的员工是态度有问题，不能留。
      但问题是，下指示、发通知由管理人员说了算；而什么时候接到消息回复却需要员工随时待命。
      在互联网领域，有个“伺服”的概念，服务器需要随时响应请求并进行处理。
      但是人毕竟不是机器。保持24小时“伺服”，哪怕不是真正意义上的工作，也要耗费大量精力。
      一些管理人员只看到员工回复消息的简单，却看不到他们关注群聊信息的紧张与焦虑。
      这是一个现象，我们必须要看到，在很多企业里常有这种现象，它背后的本质是什么，它的危害在何处，以及我们如何改进？

2陷入过度管理的“泥潭”
      细节管理、重在执行之声不绝于耳。似乎制定了最严格的标准和制度，领导事必躬亲就可以提升工作效率和解决一切问题，进而达到客户的最高满意度。
      中国移动“迟到狠狠扣款”的例子只是“过度管理”最浅显、直观的一个表现。看看目前各行业“过度管理”的现象还少吗？
      凤凰卫视曾在节目中提到这样一件事：      一家企业为杜绝员工多次上厕所继而降低生产效率，就特别规定了女工上厕所的时间和频率，超出“规定”就要“狠狠扣款”。      想想就觉得很悲哀，这难道就是“规范管理”？简直就是违背自然规律的没有人性的“暴政”。

      首先，这种“苛政”式的管理完全把员工推到了企业及企业管理者的对立面，是对员工的不信任。不相信员工的自我管理的需要和自主管理的能力。
      将员工置于管理的对立面，许多靠教育、靠自觉、习惯就可以解决的问题，现在却要依靠考核、命令、强制的手段去解决。　　
      其次，压抑了人性和创造力。有学校为了追求校园的“宁静”和“秩序”，规定在校园内、走廊中不准讲话，见面用“眼神交流”，这不变成“地下工作者”在“白区”了吗！
      这些做法压抑了人的个性，不利于人的发展，不能体现人本管理的思想。再有，人人自危、高度紧张、处于封闭的状态员工怎么可能服务好客户。　
      最后，“过度管理”是对企业文化发动的一次“内战”，严重削弱了员工对公司的忠诚度和团队凝聚力。试想，员工受到这样的待遇，他会怎样对待客户？就算有制度防住他们，比如：录音、监控、顾客打分评价等等，但你只能做到“形于外”，而不是“发如内”。
      他可以很职业的做事，但却不是很真心、很用心的做事，这就是最大的危害——没有了忠诚度。
      “过度管理”严重影响企业文化的“内核”——团队凝聚力，人人为了自保，为了不被牵连，被“狠狠扣钱”，会相互推诿、不愿承担责任，这样的团队会有战斗力吗？如果真的“狼”来了，也会“各人自保，如鸟兽散”。
3跳出过度管理的“红海”
      当然，“过度管理”并不是针对某一家企业来说。企业大可不必如此学习泰勒的“科学管理”，其实泰勒的“科学管理 ”也强调了人性化。况且随着管理理论和实践的发展，有些不合时宜的东西更应该剔除掉。以下几个做法企业可供参考：　　
      第一，建立信任。这个要靠授权，明确各自职责，将信息流程的臃肿度降到最低。授权并不是弃权，而是为了更好的利用好权力，也是为了更好的监控权力和掌控权力。不必事必躬亲，事事不放心，其实绝大部分员工心中都有想干出一番事情的“理想”。最重要是对下属有授权要有明确的目标、要求和标准，这就够了。　　
      第二，树立榜样。榜样的力量是无穷的，它具有毛主席说的“播种机、宣传队、宣言书”似的效果，而且力量源源不断。没有人是想退步的，只要他觉得有希望且能实实在在的看到希望。　　

      第三，职业规划。规划、晋升、薪酬等问题，也是十分有效的；再有就是培训和激励机制。不断有新的机会出现；不断有新的思想输入。能看得到自己的位置，以及位置移动的轨迹和方向。
      第四，企业文化。从文化的层面对员工进行再启发，文化的作用是潜移默化的，不是一朝一夕的事情。从员工工作的行为上着手，不断深化，由制度到行为，由行为到习惯，最终形成观念的革新和对企业价值观的认可。　　
      如果在员工的内心，为能成为企业的一员而骄傲、自豪的话，那么企业就跳出了“过度管理”的“红海”，进入了既“规范”又“活力”的“蓝蓝大海”。希望更多的企业能成为管理之道的“大气者”，而不是落下“狠狠扣款”的“口实者”。
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