一手抚大(h)

   一家刚满两年的公司，不到一年时间里，小米手机销量超过350万台;米聊同时在线用户突破100万;靠一款上市不到一年的手机，月销售额过10亿人民币;这一切很很像美国式创业故事，速度之快令人惊奇。这一点，小米公司联合创始人兼CEO雷军也没想到，他最初计划一年卖30万台，还不到现在一个月的销量。如果说小米是成功的，那么它最成功的一点便是塑造了自己的粉丝文化，让粉丝成为产品的代言人，去宣传小米的优点，去维护小米的品牌荣誉，所以说米粉成就了小米也毫不为过。而且显然，小米也非常重视米粉文化的塑造，“因为米粉，所以小米”也是雷军经常讲的一句话。　　当小米于8月16日发布米2时，有超过1000名小米粉丝(也就是大加俗称的米粉)到场助阵。小米的成功，也引起了外媒的关注。近日，美国科技博客The Next Web驻中国记者Josh Ong撰稿分析了小米是如何学习苹果和Google打造粉丝文化的，以下是文章的主要观点：　　一、超凡魅力的领导者雷布斯　　我们都知道，苹果的用户忠诚度很高。那么用户为何如此忠诚于苹果呢?这主要得益于苹果的灵魂人物乔布斯，乔布斯以独特的人格魅力。而小米的联合创始人雷军同样具备不错的人格魅力，乔布斯被称作全世界企业家中最会讲故事的人，一直声称乔布斯是自己偶像的雷军，自然也从乔帮主那里学到了不少，就拿前几天召开的米2发布会来说，在介绍米2一系列达到极致的硬件配置就如同男人喷上了奥卡尼森后战斗力大副提升。熟悉苹果的人都知道，这是乔布斯惯用的手法，乔布斯懂得如何将顾客的胃口吊到极致，而雷军看来也将乔布斯的精髓学习得很到位。　　2发布会上，雷军身着黑色T恤和蓝色牛仔裤，显得格外休闲，而这正是乔布斯在苹果产品发布会的“标配服装”，两者可谓是及其相似。虽然雷军本人拒绝这种比较，而且表示只是在为凡客(雷军本人参与了凡客的投资)打广告，不过雷军还是很坦然地承认乔布斯是鼓舞他不断前进的动力和榜样。　　 当雷军在发布会上宣布小米1的升级版1S 时，很多人立马就联想到了iPhone 4S。连命名都如此相似，不得不说乔布斯对于雷军的影响真的不一般。　　从以上几点来看，雷军已经被深深烙上了乔布斯的影子，不管雷军本人愿不愿意被拿来和乔布斯进行对比，他的粉丝一定会，或许给雷军冠以“雷布斯”的绰号是对他效仿苹果和乔布斯最好的诠释了。　　二、让用户产生共鸣品牌形象　　对于一家想象打造客户忠诚度的公司来说，小米需要给用户传递一个积极的信号。不管苹果还是Google，他们都有让追随者产生共鸣的地方，小米也不例外。就拿小米公司的名字来说，联合创始人林斌表示“小米”的名字能让很多人联想到“小米加步枪”，能够唤起很多爱国人士的民族情结。另外，小米公司吉祥物米兔，脖系红领巾和头戴雷锋帽的可爱形象能够激发很多中国人的民族自豪感(老外这也能联想，话说不是米粉的我表示对这个观点不是　　三、T恤　　通过具有很强识别性的T恤产品的营销，能够培养用户的品牌忠诚度。苹果在这方面可谓是做得相当成功。苹果商店的员工穿着印有苹果Logo的蓝色T恤已经是一种标志，中国的很多苹果山寨店为了让自己看起来不是山寨的，员工也会穿着苹果特色的蓝色T恤，这也从一个侧面反映出了苹果T恤文化的成功。　　作为苹果和乔布斯的忠实拥趸，雷军不可能不知道T恤能够带来的强大宣传力。米2发布会的时候，小米公司就专门给每个与会人员发了一件小米专门制作的T恤，整个发布会现场瞬间变成了橙色的海洋。　　 　　另外，在小米的官网也在卖各种“MI”主题相关的T恤，目的就是为了给米粉们一种归属感。而且很多T恤印有非常卡通的图像，如下图展示的设计是米兔在维修一台机器人。除此之外，小米同时也在卖其他的配件来进一部推广“米粉文化”。　　 　　四、社交媒体互动　　小米同时也在新浪微博上和米粉们积极互动、让粉丝参与MIUI设计改进的成分不断加强、定时会给米粉们发一些赠品来回馈他们的支持，这些举措都表明小米公司再为用户打造有用的产品。另外，小米公司还开通了Twitter账号，但是粉丝数量不是很多，主要原因是Twiiter在中国是被限制使用的，如果小米最终打算走向国际市场，Twitter会是一个很好的与国外米粉互动的平台。　　五、小米“香飘”海外?　　目前，因为小米只在中国大陆销售，小米的粉丝主要还是集中在中国。有消息称，小米计划于明年登陆欧洲市场。如果真的如此，小米的商业模式以及小米文化能否成功移植到欧洲市场，这显然是摆在雷军面前的首要问题。但不管如何，能够走出中国走向世界，对小米公司来说将会是一步重大的举措。　　结语　　从目前看来，小米也许还不能盈利，但公司正在极力打造的粉丝文化一定能在将来帮助小米取得成功。随着越来越多的人成为米粉，首先小米手机的销量就会上去，销量意味着什么?显然是利润。我们知道，当订单量越来越多的时候，小米供应商的元器件价格也会随之降低，那么小米手机的整体成本也就下来了，利润自然就增长了。另外，米粉给小米带来的除了销量就是品牌影响力，米粉的热情和忠诚能够让更多人知道小米、甚至成为小米的粉丝，然后就像滚雪球一样，越来越多的人会跻身到米粉的阵营中，反过来进一步促进小米手机的销量。所以说，小米是在放长线钓大鱼。　　最后附上一幅比较有趣的漫画，描述的是发布会之后米粉们忙着上厕所的景象，这也从侧面反映出整个发布会下来几乎没有尿点，雷军懂得在适当的时候给予超出期望的刺激，可见米2发布会算是相当成功，于是我们有理由相信米2将帮助取得进一步的成功!

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