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搜狐畅游总裁陈德文

7月23日，针对投资界认为中国网游业低迷的言论，搜狐畅游总裁陈德文表示，中国网游业的发展前景还是会很好的，现在的这种暂时性低迷属于正常情况。

陈德文称，网游业在高速发展之后，现在确实遇到了一些问题，比如不注重原创、抄袭成风、同质化严重等，这个时候行业的适度下滑，能让各个公司从发展的狂热中冷静下来，去反思今后的发展道路。任何事物的发展都会遵循一定的规律，网游业的这种波浪式往上发展就符合事物发展的规律，从根本上来说是健康的。

同时，在谈及搜狐畅游如何防止产品同质化时，陈德文称，未来成功的模式有两种：一是创新，挖掘出跟现在主流游戏玩法完全不同的全新玩法，创造属于自己的另一片“蓝海”；另一个就是拼服务，搜狐畅游也一直致力于做好服务。

近期以来，网游业争夺游戏人才的挖角战层出不穷，多家公司也曾经爆出人才争夺战。陈德文则表示：“畅游有自己的经营理念和方式：第一，我们不主动参与到对其他公司的恶意挖角的行动中去；第二，对于其他公司的恶意挖角行为，我们会尽自己的最大努力去留住员工。对这两点我们执行得很严格，所以大家可以看到，即使今年网游业人员流动再频繁，也基本看不到畅游的消息，这说明我们的人员结构还是比较稳定的。”

另外，在谈及搜狐畅游今年的产品战略时，陈德文披露，“第一精品，第一在线”是畅游的长远目标，这个目标不会变，具体到今年来说，依旧是要保证产品的质量和产品在整个生命周期内的健康发展，所以畅游今年推出了《天龙八部2》，并且一直在对《鹿鼎记》进行完善和优化。在新游戏方面，畅游没有针对类型、定位去做什么计划，不是说市场上什么游戏热门就去做什么，畅游永远是把游戏本身的品质放在第一位的。

7月28日-8月1日，云集网游公司及玩家的游戏界盛事ChinaJoy将召开。搜狐IT将采访数十位业内知名的网游公司大佬，呈现他们对网游产业现状和发展前景的看法。

以下为采访全文：

搜狐IT:近期来，投资界普遍认为，中国网络游戏产业发展遇到瓶颈、陷入低迷，您是如何看待这一说法的？您的观点如何？

陈德文:从长远来看，中国网游行业的发展前景还是会很好的，现在的这种暂时性低迷属于正常情况。网游业在高速发展之后，现在确实遇到了一些问题，比如不注重原创、抄袭成风、同质化严重等，这个时候行业的适度下滑，能让各个公司从发展的狂热中冷静下来，去反思今后的发展道路。任何事物的发展都会遵循一定的规律，网游业的这种波浪式往上发展就符合事物发展的规律，从根本上来说是健康的。大家在认识到面临的问题后，才会去把更多的精力投入在创新上，才会投入更多的资源去研发自己高品质的游戏。

说到这个问题，让我想起了以前的香港电影市场，香港电影曾有过一段非常非常繁荣的时候，于是就有很多人进来了，大家都想快速盈利，用很小的成本一个月拍出一部电影来，这样的结果是导致整个香港电影业后来非常萧条。发现问题，反思，再去解决问题，拨乱反正之后的香港电影业，于是在最近几年又迎来了强劲的反弹势头。

搜狐IT:您是否认为中国网游产业缺乏创新、同质化严重？畅游是如何解决这一问题的？

陈德文:这个问题公司高层也讨论过很多次，虽然现在网游数量繁多并且同质化严重，但畅游要从中脱颖而出并非不可能。我们认为未来成功的模式有两种：一是创新，挖掘出跟现在主流游戏玩法完全不同的全新玩法，创造属于自己的另一片“蓝海”；另一个就是拼服务。按照目前市场的发展，到最后每家公司产品线都会很全，你有赛车，我也有赛车，你有FPS，我也有FPS，你有武侠，我也有武侠，你有3D，我也有3D，到那个时候比的就是服务了，我们现在正在服务上下功夫，整个客服部从去年开始已经做了很大的调整，任何一个玩我们游戏的玩家，只要被盗号，72小时之内帮你找回，还有“一小时解决问题”，玩家玩游戏发生问题了，报到我们客服来，我们百分百受理，并在一个小时内予以解决，而不是单单的回复。这个说起来很简单，其实有大量的研发、沟通和协调工作在里面，我们现在已经取得了很大的进展，一小时内问题解决率达到75%以上。我们希望等到产品线成熟时，玩家再来选择游戏会这样想：我要玩网游，在任何公司都能玩，干嘛不去畅游玩，畅游客户服务非常好，而且有特色。

搜狐IT:畅游今年的产品战略和目标是什么？会推出哪些新游戏？

陈德文:“第一精品，第一在线”是我们的长远目标，这个目标不会变，具体到今年来说，依旧是要保证产品的质量和产品在整个生命周期内的健康发展，所以我们今年推出了《天龙八部2》，并且一直在对《鹿鼎记》进行完善和优化。

对于新游戏的选择，我们其实没有针对类型、定位去做什么计划，不是说市场上什么游戏热门我们就去做什么，我们永远是把游戏本身的品质放在第一位的。

搜狐IT:游戏业人才竞争激烈，畅游采取怎样的措施防止人员流失？畅游对研发顶尖人才的吸引力何在？

陈德文:要防止企业员工流失，就必须加强企业的凝聚力，而这种凝聚力，更多的是来自企业文化以及员工对企业理念的认同程度。企业文化得是自上而下的，我们的管理层愿意花很多的时间和精力去做这个文化，把自己和员工的认识统一到一条线上。当然，除此之外，薪酬也是非常重要的，我们每年有一个薪资调查，力保让自己的薪酬在业内处于一个非常有竞争力的地位。

畅游有自己的经营理念和方式：第一，我们不主动参与到对其他公司的恶意挖角的行动中去；第二，对于其他公司的恶意挖角行为，我们会尽自己的最大努力去留住员工。对这两点我们执行得很严格，所以大家可以看到，即使今年网游业人员流动再频繁，也基本看不到畅游的消息，这说明我们的人员结构还是比较稳定的。　　

陈德文:畅游会在本次Chinajoy期间举办哪些活动、有哪些亮点？

答：今年Chinajoy的畅游展台会非常特别，它的造型是一艘充满未来气息的飞船。在现场活动方面，我们有showgirl的精彩表演，结合游戏的cosplay等等，在现场的玩家更能获得和showgirl合影的互动机会。

另外，我也会出席本届chinajoy，并宣布我们第3季度重点产品《剑仙》的代言人，敬请大家关注！

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